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不要太担心机器人主要是在做让人讨厌的工作

2019-11-01 21:48:44   来源:

当人们想到机器人时,他们常常想到配备了人工智能功能的机器,这些机器在某个时候将具有在学习和成长中崛起并超越人类的能力。除了科幻叙事,许多人没有意识到机器人已经存在了很长一段时间,而且常常没有以他们认为的方式出现。有多种类型的机器人技术,其中一些是Amazon用于为其配送中心配备人员的移动机器人,或者是目前在Target和Lowe的某些商店过道中漫游的助手。

但是,部署在蓝领员工队伍中的物理机器人并不是唯一使企业蓬勃发展的机器人。许多组织已经在使用其他不那么显眼的机器人来成倍地提高白领职位的员工生产率。

机器人流程自动化(RPA)是软件机器人与现有业务和Web应用程序进行交互以自动化公司内部流程的地方。借助RPA,员工可以获得很多收益,包括自由地专注于生产性任务而不是重复性任务。现在,随着这些机器人变得更智能,更容易部署,平凡的工作(例如协调财务数据的电子表格或提交人力资源文书)将成为过去。这将通过允许员工专注于实际数据分析来制定使客户和公司受益的战略决策,从而增加收入增长,从而帮助制定成功的员工敬业度策略。

手工工作破坏了生产力。

从财务到账单再到IT,所有部门的员工都面临着一系列手动的重复性任务。在平均,管理者每星期花了整整两天时间管理活动,并在美国,大约$ 575十亿每年花费在执行行政工作。千禧一代的员工宁愿每年赚40,000美元从事自己喜欢的工作,而不是每年赚100,000美元从事无聊的工作。如此多的人工工作具有内在的风险,这些风险的范围从流程延误到不必要的员工时间负担,再到模棱两可,无聊和疏离,从而导致错误,错误和跳槽。不仅如此,而且当员工时间紧缺时,他们不太可能培养想法和做出可能影响组织整体健康状况的决策。

随着品牌寻求新的方法来获得竞争优势并提高客户和员工的忠诚度,实施正确的技术以使员工摆脱工作中更枯燥,平淡的工作比以往任何时候都更为重要,许多人发现机器人技术的自由。

新型机器人正在使学习曲线变平。

在机器人技术的帮助下,品牌为改变员工的工作方式铺平了道路。根据最近的一份报告,有70%的IT决策者表示,仅去年一年,机器人技术就变得越来越重要。在这种增长的过程中,一些机器人解决方案已成为“即插即用”,无需预先从头开始创建,而是可以预先构建它们并具有最佳实践过程知识,并且可以由业务用户轻松配置。这使它们更易于访问,更容易,更快地进行部署并且具有成本效益。随着机器人技术成为主流,到2020年机器人流程自动化有望将共享服务中心的员工职责减轻65%。这样不仅可以提高速度,效率和准确性,而且员工最终将有足够的带宽来产生使客户和底线都受益的想法。

对于金融专业人士来说,这一点很明显。他们的角色将在未来20年内实现自动化的可能性为93%,但是尽管许多会计师担心这将使他们脱离失业线,但自动化实际上是个好消息。大多数会计师都沉迷于ERP流程中,例如发票或手动对帐或数据输入,所有这些都使他们无法使用财务数据来提出有关业务的战略建议。借助RPA,机器人将执行手动的重复性任务,从而减轻了收入确认等流程的负担,最终使财务团队更接近80/20模型,其中80%的时间将花费在分析上,而不是手动任务上。

机器人技术如何实现真正的价值。

但是,要获得这些利益,公司必须制定正确的策略。据Gartner称,到2019年,只有50%的组织将以顶峰增长的形式意识到流程自动化的影响。为什么?因为太多的公司会错误地专注于减少劳动力和裁员。不幸的是,这种心态仅限制了RPA的力量。将机器人技术战略映射到业务成果时,才能实现真正的收益和总体目标。机器人技术可以使公司获得他们原本无法想象的收益,因为在一个平凡的人类努力却束缚创新的世界中,他们受思维的束缚。此外,通过优化员工的工作方式,公司可以真正赋予员工超越平凡的能力,并将其角色提升为能够为品牌带来更大价值的战略家的能力。

为了使公司在竞争中保持领先地位,并使员工参与其中并为他们的角色感到兴奋,实施正确的RPA策略对于将来的成功至关重要。通过保持领先地位并尽早实施RPA,公司最终将使员工摆脱那些困扰生产力的手动任务,并使他们能够做出具有前瞻性的决策,从而最终从中受益。