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统一通信将使您的远程员工生产力更高

2019-11-10 23:00:57   来源:

得益于国际客户,为员工提供的灵活工作选择,在全球市场中的出差增加以及演出经济的飞速发展,数字工作区现已成为现代商务办公的基石。组织领导者在各自的数字工作空间环境中面临的一项艰苦努力正在培养一种联系感。《小型企业趋势》最近的一个故事表明,有70%的远程员工感到自己被排斥在工作场所之外。根据2018 CMS Wire数字工作场所调查,许多组织都在预算有限的情况下进行扩展,这一事实使这一基本问题更加复杂。为竞争计划或部门提供资金的持续斗争是开发最佳数字工作空间的最高障碍之一。

随着越来越多的员工进行远程工作,并且组织规模开始扩大,除通常的Google Hangouts或Zoom外,对协作通信解决方案的需求正迅速成为头等大事。寻找创建蓬勃发展的数字工作区的解决方案增强了办公室员工的包容性,并且办公室的整体氛围促使统一通信(UC)工具为每个人增加价值,无论他们是在同一办公室还是在世界的另一端。顶尖的商业和技术咨询公司Gartner探索了UC领域的趋势,发现公司正在扩展其范围,从本地模型扩展到云,选择了UC-as-a-Service(UCaaS)。这种转变正在迅速发生,因为根据Gartner的UCaaS UC魔力象限报告,转移到基于云的解决方案所需的投资很少。

各种规模的企业的执行官和IT领导者都热衷于UCaaS的部署,并认为它是采用预算友好的通信解决方案以增强员工凝聚力的首选方法。实际上,几乎所有当前的UCaaS供应商都在一定程度上使用微服务和基础架构即服务(IaaS)架构,同时在常规数据中心中运行媒体。Google Compute Engine,Deltapath Managed Cloud,Azure和Amazon Web Services(AWS)等云数据中心主要托管这些平台。

四种新兴趋势为组织领导者探索UCaaS提供了良好的基础:

全球化。考虑到需要接触全球偏远地区的员工和顾问,大多数提供商都具有全球能力。

改进的界面可增强用户体验。改进的仪表板,工具和门户网站使所有人都更容易使用。

工作流协作。UCaaS趋势中的一大亮点涉及工作流协作,该流程提供了通知,消息传递,机器人和工具,使团队可以在专用项目的整个生命周期中毫不费力地(通过私人聊天或通过群聊)进行交流。

以视频为中心的用户体验。视频的关键改进包括高清分辨率,友好的协作功能以及邀请大量参与者参加视频会议,会议和电话的功能。

加州大学的创新者继续研究当今商业客户的需求,并努力应对最紧迫的挑战。最新趋势将加快UC的发展,使高管和IT团队可以简化沟通,以改善员工体验,最终转化为更好的客户体验和品牌声誉。