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仍然有很大一部分企业仍然不愿意采用云计算

2019-10-21 20:28:49   来源:

企业家马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)于20年前创立Salesforce.com时,就采用了不寻常的徽标作为其创业公司的标志。它以圆圈内带有“软件”一词​​为特色,并带有红色斜杠。该徽标与Salesforce的使命“软件的终结”及其口号“无软件”相匹配。

正如贝尼奥夫本人所承认的,这是一个古怪的营销marketing俩。毕竟,Salesforce曾经是,现在仍然是一家软件公司。现在,它是一家技术巨头,使企业可以更轻松地管理销售和客户关系。但是在2000年代初,Salesforce试图解决许多企业面临的一个巨大挑战:软件是如此昂贵。

那时,在您的企业中使用软件意味着要在计算机硬件(包括PC和服务器)以及软件许可和维护费用上花费少量钱。一切都必须在内部设置,这意味着要雇用IT专业人员团队或使用托管服务。

只有拥有大量IT预算的公司或大型公司才能负担得起此类内部网络。对于小型企业来说,这些都是他们甚至都不会考虑拥有的奢侈品。

但是后来情况变了。

它始于云计算的兴起,它使公司可以通过功能强大的计算机和存储设备的网络访问计算能力,而不必在内部数据中心上花费大量资金。这种趋势被称为“效用计算”,因为它实际上将计算能力变成了效用。

云还为使企业和消费者更容易访问软件铺平了道路。它使软件开发人员可以通过以下方式转变为面向服务的业务模型:在云中远程部署软件,然后将软件作为服务出售,而不是交付客户必须在现场部署的软件包。

这就是贝尼奥夫在Salesforce所做的。他是后来被称为软件即服务(SaaS)的先驱。

企业不必花数千美元在硬件和IT网络上,而可以用购买报纸或有线电视订阅的方式来购买软件。他们通过登录Web来访问软件,并根据帐户用户数量和/或软件包随附的功能支付月费或年费。不再需要大量的许可,维护费用和昂贵的内部IT系统。

云和SaaS使小型企业(包括妈妈和流行商店)能够以经济实惠的方式访问复杂的软件程序。

但是许多小企业主仍然不愿意完全拥抱云。盖洛普(Gallup)的一项新民意调查发现,接受调查的小企业主中只有一半认为技术和数字平台是“企业的整体优势”。该民意调查还发现,大约40%的企业认为升级其小企业技术不会产生重大影响。出差。德勤(Deloitte)在2017年发布的另一份报告还发现,许多小企业主“没有完全拥抱数字时代”。

那真不幸。根据我的经验,利用在线软件服务可以改变小型企业的游戏规则。

当然是给我们的。五年前,当我与一个小团队一起创办创业公司时,我们所拥有的只是几台笔记本电脑和几台云服务。我们现在是一个由200多人组成的团队。是的,包括Salesforce在内的各种SaaS软件包在我们的增长中发挥了关键作用。

有许多种软件可以帮助小型企业自动执行关键任务,从而节省时间甚至金钱。我只提到三个方面。

付款,发票和会计。

对于小企业主而言,管理财务是最繁琐且至关重要的任务之一。开票流程中的简单错误可能会引起很多麻烦。混乱的会计系统可能导致您的业务停滞。

但是,现在有数十种在线财务管理服务(例如Quickbooks,NetSuite和Bill.com)可以极大地使您更轻松地(通常是实时)跟踪所有业务交易和现金流量。在许多情况下,他们甚至可以帮助您为纳税季节做准备。

市场行销

您可能通过发送电子邮件或在Facebook或Google上发布广告来宣传您的业务。但是,您如何衡量广告系列的成功?您可以使用市场营销自动化软件,例如Hubspot和Marketo,该软件可以帮助您分析每个电子邮件爆炸和每个数字广告活动的有效性。您可以利用这些知识来调整未来的广告系列,从而帮助您节省营销时间和金钱。

客户支持

拥有一支敬业的员工仍然是确保客户获得所需支持的最佳方法。但是有些程序,例如Zendesk和Service Cloud,可以使过程更加高效。现在,您可以使用基于Web的软件来征求和处理客户反馈,甚至包括投诉。这些程序使您可以更快,更有效地响应客户提出的问题。您还可以根据通过这些工具收集和处理的数据来确定操作中最有问题的区域。

当然,您需要制定周密的计划。以下是小型企业主在拥抱在线软件服务时常犯的错误:

1.等待时间过长。

一个错误是使推迟(即使不是大多数)业务运营自动化的决定。不幸的是,这很普遍。涉及当今技术的商业利益的评审。但德勤报告发现,许多小型企业主认为数字工具要么“与我的业务无关”,要么“对我的业务无效”。

2.过于关注价格。

许多企业家确实承认,技术对于维持和发展他们的业务既相关又有效。但是其中一些人犯下了另一个典型的错误:过于关注价格。

一些企业主选择使用免费程序,而不是每年花100美元订购在线服务,该服务更适合他们的需求。根据盖洛普(Gallup)的调查,已经采用某种技术的小企业主中,超过三分之一的人认为升级系统会给他们带来“一定的财务压力”。了解技术的长期利益很重要。在许多情况下,支付一百美元获得为期一年的软件访问权,可以帮助您管理财务或跟踪客户的投诉,这可能是您为企业进行的最明智的投资之一。

3.选择错误的软件服务。

当然,价格不是一切。一些企业主确实了解云如何帮助他们成功-但他们并不完全知道他们需要什么。他们最终陷入了不同的陷阱:被奇特的功能迷住了,这导致他们选择了错误的软件,通常对于他们的业务需求来说太昂贵或太复杂。请记住,适合您的小型企业的最佳技术不一定是最复杂的技术。不要被新工具或新程序所吸引。

精通SaaS并为您的业务选择正确的软件工具并不能解决您所有的挑战。但这将帮助您更有效地运营公司,并使您专注于业务中更具战略意义的部分。