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苹果商店关闭令顾客无法接受维修

2020-03-22 17:15:16   来源:

由于冠状病毒的爆发,苹果公司无限期关闭了零售商店,但它确实提醒客户在关闭之前取回要维修的设备。苹果发言人告诉《商业内幕》,一些客户似乎并没有找回他们。现在,他们一直等到这家位于库比蒂诺(Cupertino)的公司在美国和世界各地重新开设办事处。这些零售商店最多可能需要几个月的时间才能重新开放。

客户应该在3月16日之前收到电话或电子邮件。苹果在3月14日关闭了零售业务,但是在此之后的两天内,仍然允许客户访问取货。尽管许多客户确实及时提取了他们的设备,但其他客户却没有露面,并且目前正等待零售店重新营业。

如果您是客户的设备已送到维修中心的客户,则Apple应该联系以协调退货。Apple不会将它们分发回客户的本地零售店以进行取货。

苹果公司于3月13日首次宣布关闭。此后,苹果将预期的重新开放日期从3月27日更改为不确定的时间范围。中国以外的所有零售商店将保持关闭,直至另行通知。公司办公室也很有限,并且苹果推出了扩大的休假政策,涵盖疾病,强制隔离和育儿。在这场危机期间,苹果似乎继续向带薪员工和按小时支付工资。

没有人知道何时会控制冠状病毒的爆发,并允许企业在各个方面恢复正常运作。但是,Apple并不完全脱机。只要快递人员可以发货,它仍将通过其在线商店出售产品,包括新款MacBook Air和iPad Pro。