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为什么在线可访问性的命运可能取决于Domino的Pizza诉讼

2019-10-08 14:53:02   来源:

这是CNET的“技术使能”系列的一部分,该系列介绍了技术在帮助残疾人社区中所扮演的角色。当美国残疾人法案于1990年获得通过,互联网还没有成为我们生活的重要组成部分。我们没有全天候连接到它,我们也不依靠它来处理日常任务并提供稳定的信息流。摸一下按钮,几乎每种资源都可以访问,而将数字世界与物理世界分离几乎变得不可能了。但是对于占全球人口约15%的残疾人来说,无障碍障碍继续阻止他们充分利用21世纪创新的利益。

许多网站仍未经过设计和编码,因此从视觉到听觉到认知的残疾人都可以使用它们。残障人士从未上网的可能性几乎是其的三倍。据皮尤研究中心(Pew Research Center)称,他们拥有家庭宽带并拥有计算机,智能手机或平板电脑的可能性也降低了约20%。

当Domino's Pizza(比萨饼店)要求最高法院审查涉及盲人客户的案件时,这个问题浮出水面。吉列尔莫·罗伯斯(Guillermo Robles)甚至在使用屏幕阅读技术的情况下也无法从其网站和应用程序订购定制披萨后于2016年起诉该餐厅。第九巡回上诉法院支持罗伯斯(Robles),该裁决实际上适用于具有实际地理位置的企业的网站和应用程序。周一,最高法院拒绝审理此案。

撰写ADA的加利福尼亚前众议员Tony Coelho说:“毫无保留,互联网是世界上最大的基础设施。”“实际上,这意味着[多米诺骨牌]受ADA管辖。法院已裁定。”

Domino和Robles的律师未回复置评请求。

跟上技术发展

Coelho说,许多企业在可访问性方面落伍的原因之一是缺乏执法。美国司法部(Justice Department)在2010年表示将制定网络可访问性法规,但最终在2017年放弃了该计划。法院裁定ADA可以在线申请,但这还不足以说服所有企业实施可访问性倡议。

人们已经受够了。律师事务所Seyfarth Shaw的可访问性博客显示,去年,网站可访问性诉讼的数量与2017年相比几乎翻了三倍。使站点可访问的最大挑战之一是,与物理空间不同,数字世界在不断变化。赛法斯·肖(Seyfarth Shaw)的律师Minh Vu说,这可能会使遵守法规变得困难。

Vu说:“如果你把一个坡道放进去并且把它改正了,那就差不多了。”“即使您使网站可以在一天,一年之后或什至六个月之后都可以访问,该网站也可能会因为所有时间都在变化,而无法遵守法规。”

Vu说,企业需要法规,以便他们可以知道如何使其网站可访问。她说,没有他们,“商业世界并不一定会改变,因为他们并不真正了解标准是什么。”

无障碍资源

加州大学伯克利分校的网络可访问性传播者露西·格雷科(Lucy Greco)视而不见,他说这并不是一个强有力的论点。《Web内容可访问性指南》等资源描述了可访问站点的标准,例如与可大声读取内容的软件的兼容性,在视频中包含字幕以及允许人们使用键盘命令来操作功能。

她说,此外,即使没有司法部的法规,法院也裁定网站必须可访问。

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格雷科说:“人们试图找到替罪羊,而对他们来说,替罪羊是法律尚不明确。”“法律已经很明确了。”

Greco补充说,问题在于人们缺乏关于如何创建可访问产品和平台的教育。有一些旨在改变这种状况的计划,例如“教学访问”,这是行业合作伙伴与合作伙伴大学的教职员工之间的合作,有助于教育大学生有关这些问题的知识。Greco表示,对于公司而言,雇用残疾开发人员或确保他们了解可访问性至关重要。

全国盲人联合会的代表克里斯·丹尼尔森(Chris Danielsen)表示,公司内还需要有个人或团队负责审核内容并确保其可访问性。

他说:“可访问性不是一件容易的事,因为网站一直在变化。”

可及性的成本

许多公司指出,成本是阻碍其网站访问的主要障碍。

Danielsen说,回过头来使站点可访问-而不是从一开始就以这种方式进行构建-可能既昂贵又耗时,这就是为什么某些企业反对提议的更改的原因。他们说这些规定太难执行了。

但是无障碍倡导者认为,进行必要的更改实际上在财务上是明智的。Coelho指出,如果有更多的人可以使用该网站,则有更多的人会购买公司的产品和服务。

他说:“对于像Domino一样的人而言,忽视残疾人社区是一个巨大的错误。”“不遵守是一个糟糕的商业决定。”

如果最高法院受理此案,它可能已经决定了ADA在网站上的适用范围。Vu说,它可以使公司为遵守法律和法规应采取的行动提供清晰的信息。

她说:“人们喜欢将多米诺骨牌试图将此案提交最高法院来妖魔化,但该案的真正意义在于,企业有权知道自己的义务是什么。”“网站非常复杂,您需要规则。”

包括Greco,Danielsen和Coelho在内的其他人则对最高法院不会受理此案,而下级法院的判决将保持乐观。最高法院通常会审理一个案件,如果提出一个新问题,或者下级法院在一个问题上分裂,这不是这里的情况。第九巡回法庭裁定Domino属于ADA,因为它有实体的比萨饼店。

如果最高法院审理此案并裁定互联网不属于《美国残疾人法案》,科埃略说,国会将不得不考虑立法以澄清《美国残疾人法案》实际上是要包括互联网。

丹尼尔森说,无论结果如何,这都比一个法院案件要大得多。

他说:“这与一个人是否可以从特定的比萨餐厅订购比萨饼无关。”“这是关于盲人是否能够参加21世纪的社会。”